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DEVOLUÇÃO E TROCA


Garantimos o fornecimento de produtos de excelente qualidade, mesmo assim, caso o produto comprado não corresponda às suas expectativas, este poderá devolvê-lo seguindo as instruções abaixo:

01. O Produto deverá estar com a embalagem original e não poderá ter sido utilizado, caso contrário não será acatada a solicitação de troca.
02. O prazo para troca de produtos é de 7 dias corridos, conforme segue descrito no Código de Defesa do Consumidor.
03. Nesse caso, todo ônus de envio, reenvio é por conta do cliente. Nos casos de erro da nossa empresa, a troca será feita sem causar ônus de envio ao comprador. Este deverá proceder da seguinte forma:

- Entrar em contato com nosso Setor Logístico e enviar o produto incorreto para nosso endereço à cobrar e assim que recebermos o produto, contataremos o cliente para comunicar sobre o envio do item correto. Temos 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para resolver a ocorrência comunicada pelo cliente.

Atenção: Toda ocorrência deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento dentro do prazo estabelecido. Caso o produto seja devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado ao cliente sem consulta prévia.